Kebijakan ini menjelaskan metode pembayaran, keamanan pembayaran, serta aturan pembatalan dan pengembalian dana untuk paket langganan berbayar KTW Smart ("Platform"). Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan Platform (https://www.ktwsmart.com/terms).
Platform disediakan oleh 龜地灣旅館股份有限公司. Nomor registrasi perusahaan: 58673406. Kontak utama: kuei.ti.wan@gmail.com.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk biaya langganan yang dibayarkan pelaku usaha kepada Platform atas paket berbayar.
Apabila pelaku usaha menjual barang atau layanan kepada pelanggannya sendiri melalui Platform (misalnya reservasi kamar atau pesanan toko), pembayaran, pengembalian barang, dan pengembalian dana atas transaksi tersebut mengikuti aturan yang diumumkan oleh pelaku usaha tersebut dan tidak tercakup dalam kebijakan ini.
2. Paket dan Penagihan
Isi, harga, dan siklus penagihan (bulanan, triwulanan, atau tahunan) paket berbayar mengikuti halaman langganan yang ditampilkan setelah masuk. Paket khusus ditawarkan secara terpisah.
Langganan ditagih secara berkala. Untuk langganan yang telah menyelesaikan otorisasi penagihan otomatis pada lembaga pembayaran, Platform menagih paket, harga, dan siklus penagihan yang berlaku saat itu pada akhir setiap periode hingga langganan dibatalkan. Langganan tanpa otorisasi tersebut tidak ditagih secara otomatis; cara membayar perpanjangan ditampilkan di halaman langganan, dan pembayaran yang terlambat ditangani sesuai Bagian 4 Ketentuan Layanan. Tanggal pembayaran berikutnya ditampilkan di halaman langganan.
3. Metode Pembayaran
Metode pembayaran yang tersedia adalah yang ditampilkan di halaman pembayaran langganan setelah masuk. Pada pembaruan terakhir kebijakan ini, LINE Pay tersedia; pembayaran kartu kredit daring akan ditampilkan di halaman pembayaran setelah layanan tersebut diaktifkan.
4. Keamanan Pembayaran Kartu Kredit
Pernyataan berikut berlaku untuk pembayaran kartu kredit daring dan mulai berlaku setelah layanan tersebut diaktifkan:
Kami menggunakan sistem transaksi pembayaran TapPay dari Cherri Tech, Inc. Saat Anda membayar dengan kartu, transaksi diproses langsung di sistem bank dan kami tidak menyimpan data kartu kredit Anda, demi melindungi hak Anda. Transmisi data dilindungi dengan enkripsi SSL 2048-bit yang ketat.
5. Pengembalian dan Penukaran Barang
Platform menyediakan layanan langganan daring, bukan barang fisik, sehingga pada prinsipnya pengembalian dan penukaran barang tidak berlaku. Pembatalan dan pengembalian dana langganan mengikuti Bagian 6.
6. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan mengirim email ke kuei.ti.wan@gmail.com. Tanggal pembatalan adalah tanggal email Anda sampai di Platform (waktu Taiwan).
Jika Anda membatalkan langganan berbayar pertama Anda dalam 7 hari, tidak ada biaya yang dikenakan: jika belum ditagih, Anda tidak akan ditagih; jika sudah, tagihan dikembalikan sepenuhnya dan paket berbayar berakhir serta kembali ke paket gratis saat pengembalian dana selesai. Jangka 7 hari adalah 7 hari kalender yang dihitung mulai hari setelah pembayaran pertama berhasil (waktu Taiwan). Ketentuan ini berlaku satu kali untuk setiap pelaku usaha; perpanjangan dan langganan ulang tidak termasuk.
Untuk pembatalan lainnya (termasuk setelah jangka 7 hari pada paragraf sebelumnya, perpanjangan, dan langganan ulang), penagihan berkala berhenti pada akhir periode berjalan dan layanan tetap dapat digunakan hingga saat itu; biaya yang telah dibayar tidak dikembalikan secara prorata.
Pengembalian dana penuh diberikan atas penagihan ganda, jumlah tagihan yang salah, atau apabila layanan tidak dapat disediakan karena alasan yang disebabkan oleh Platform.
Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula. Platform mengirimkan pengembalian dana dalam 14 hari kerja setelah disetujui; waktu masuknya dana bergantung pada lembaga pembayaran.
7. Perubahan dan Kontak
Pembaruan kebijakan ini akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Untuk pertanyaan tentang pembayaran atau pengembalian dana, hubungi: kuei.ti.wan@gmail.com.